TCL電視故障換貨2月無音訊 用戶發(fā)帖投訴即獲解決
網友投訴：TCL電視售后服務態(tài)度極差，換機催了多次不送來 “家里已經快2個月沒電視看了，真的很影響我們的生活！”廣西柳州網友覃女士最近有些郁悶，今年6月購買的TCL液晶電視出現(xiàn)故障，需要更換一臺同型號的新電視，但廠商售后人員在取走電視后，就一直沒有了音訊?！ 拷榻B，2012年6月，她在柳州市TCL專賣店花費4200元，購買了一臺型號為“43F3390A”的3D液晶電視。因新房裝修，直至9月才申請安裝電視?！鞍徇M新房時，就發(fā)現(xiàn)電視屏幕中間有條不太明顯的黑線條，當時覺得還能看就沒當回事，到了10月那條黑線越來越明顯?！薄 『笙蚪涗N商反映，經TCL售后人員上門檢測，鑒定黑色線條為產品質量問題所引起的屏幕故障，需要向廠家申請更換一臺同型號電視。隨后，售后人員將故障電視從用戶家中取走，并承諾一周時間就送來新電視。不料，覃女士在家中苦等了一個多月，始終不見對方送來新電視。 “我中間打電話想知道不發(fā)貨的原因，但沒想到他們的工作人員服務態(tài)度極差，還直接掛掉我的電話！”覃女士一氣之下，遂發(fā)帖投訴。經記者轉交，TCL總部售后工作人員登記用戶相關信息后，表示會盡快處理此事?！ ∽蛉障挛纾縼黼姺Q，TCL售后人員已于23日將新電視送至家中，并對此處理結果表示滿意。
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