三星顯示器保修期內(nèi)故障，售后推卸責任不保修
原作者：如 沐 春 風
我是湖南株洲三星顯示器消費者，于2012年6月17日在株洲中房電腦大市場購買三星S19A330BW顯示器一臺,編號為；ZYZGHTKC509595D三星超薄紅色顯示器。在2012年11月23日上網(wǎng)途中斷電，重新開機再試就發(fā)現(xiàn)顯示器無電源顯示，于是當時聯(lián)系了經(jīng)銷商，并說明了情況。
??? 在11月24日我將顯示器交經(jīng)銷商，經(jīng)檢查確定此顯示器故障原因為不通電，無其它異常情況，確定在保修范圍內(nèi)，說好交售后服務(wù)一個星期后取貨。時間一天一天過去，給我家庭帶來了好多的不便。一個星期過去沒卻沒有任何音訊，在我急催下的回復(fù)就是在維修中。一直到12月14日接到湖南售后服電話，告訴我我的顯示器出現(xiàn)了裂屏的現(xiàn)象，當時我很生氣，好好的顯示器本來只是不通電，在售后維修站又變成裂屏，真不知道三星的售后是干什么的。
??? 之后幾天我一直很友善的想三星公司能給我一個滿意的答復(fù)，沒想到三星售后盡然再踢皮球一樣的讓我心寒，并且售后服務(wù)態(tài)度惡劣讓我失望。我現(xiàn)在也無過分要求，作為消費者要求三星公司退款。
Q:文檔中的消費者來自哪里？
A:湖南株洲。
Q:消費者購買顯示器的時間是什么時候？
A:2012 年 6 月 17 日。
Q:消費者購買的顯示器型號是什么？
A:三星 S19A330BW。
Q:顯示器出現(xiàn)問題是什么時候？
A:2012 年 11 月 23 日。
Q:出現(xiàn)問題時的現(xiàn)象是什么？
A:上網(wǎng)途中斷電，重新開機發(fā)現(xiàn)顯示器無電源顯示。
Q:消費者將顯示器交給經(jīng)銷商的時間是什么時候？
A:2012 年 11 月 24 日。
Q:經(jīng)銷商說好什么時候可以取貨？
A:一個星期后。
Q:什么時候接到湖南售后服務(wù)電話？
A:2012 年 12 月 14 日。
Q:售后服務(wù)電話告知消費者顯示器出現(xiàn)了什么問題？
A:裂屏現(xiàn)象。
Q:消費者的要求是什么？
A:退款。