電商大戰(zhàn)三企業(yè)認罪京東國美未出補償措施
“8?15電商價格戰(zhàn)”引起了發(fā)改委的注意。根據(jù)媒體引用相關(guān)部門抽查的15種產(chǎn)品顯示，這些產(chǎn)品的毛利率最低達4%，最高達22.43%，即使促銷后最高的毛利率也達到10%。 玩價格戰(zhàn)的電商有麻煩了。近日，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對電商8月15日的“電商價格戰(zhàn)”展開調(diào)查。目前，發(fā)改委初步認定電商價格戰(zhàn)中，京東商城、蘇寧易購和國美電器(微博)及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在價格欺詐：促銷價高于原價;未完全履行價格承諾;拿自己獨有的產(chǎn)品參加比價活動。 然而，如果價格欺詐被認定，在“8?15價格戰(zhàn)”中拿出真金白銀的消費者該如何維權(quán)呢?昨日，記者采訪了上述三家電商了解到，京東商城、國美電器目前暫未制定具體針對消費者的補償方案;而蘇寧易購則表示，已按照此前承諾，給出雙倍賠付。 三電商均承認有問題 “8?15電商價格戰(zhàn)”雖然讓電商們的流量大增，但也引起了發(fā)改委的注意。根據(jù)媒體引用相關(guān)部門抽查的15種產(chǎn)品顯示，這些產(chǎn)品的毛利率最低達4%，最高達22.43%，即使促銷后最高的毛利率也達到10%。 對此，京東商城承認發(fā)改委調(diào)查認定的“零毛利”承諾不符合實情。京東商城給新快報記者發(fā)來回應(yīng)稱：“活動當天京東商城大家電商品毛利為-8%左右，但依然有部分商品沒有達到零毛利。” 國美電器昨日也發(fā)來聲明稱：“將積極配合，自覺維護和促進電商行業(yè)的健康有序發(fā)展。在當期促銷活動中我們積極履行促銷承諾，但是實際操作過程中客觀上存在執(zhí)行不及時和少數(shù)個人違反企業(yè)規(guī)定，與企業(yè)本意相違背的行為，這是企業(yè)不能容忍的。” 據(jù)上證報報道，蘇寧易購負責人也承認，電商大戰(zhàn)中確實存在不規(guī)范操作，公司正在針對內(nèi)部存在的一些不規(guī)范操作進行整改，但堅持線上線下同步低價的策略不會改變，會根據(jù)監(jiān)管部門的要求日益規(guī)范化。 消費者應(yīng)留意維權(quán)事宜 無論如何，消費者都成為了“犧牲品”，那么消費者如果已經(jīng)“出手血拼”，但未買到上述電商所謂的最低價商品該如何維權(quán)呢? 記者了解到，蘇寧易購日前發(fā)布了《9月比價差額雙倍返活動規(guī)則》，比價對象直指京東商城，只要購物前比價舉報或者購物后發(fā)現(xiàn)蘇寧易購價高于京東價，即可獲得雙倍差額賠償。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌對記者表示，“目前蘇寧易購已經(jīng)按照承諾實施雙倍差額賠償，相關(guān)證據(jù)也已經(jīng)上交給發(fā)改委審核?！? 而國美電器和京東商城在此方面則相對落后。昨日，國美電器有關(guān)負責人向新快報表示，“針對電商價格戰(zhàn)的部分問題，公司將根據(jù)發(fā)改委相關(guān)要求積極整改。而對于消費者，公司也有考慮補償問題，但具體方案仍有待討論?！? 京東商城則表示，“京東商城一直積極配合發(fā)改委的調(diào)查，并尊重發(fā)改委的調(diào)查結(jié)果。但對于此次價格戰(zhàn)中，消費者購買‘高價’商品后的賠付規(guī)定，我們正在商榷，細節(jié)還在討論中?！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?來源：濱海時報