長虹彩電質(zhì)量問題頻發(fā) 遭多名消費者投訴
作為國內(nèi)知名彩電企業(yè)之一的長虹，以產(chǎn)品質(zhì)量和注重研究在業(yè)界聞名，在消費者中間也一直享有良好的口碑。但在最近，有消費者對長虹電視投訴稱，今年1月購買的55寸長虹電視出現(xiàn)了質(zhì)量問題，并且維修不好。 圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 在九十年代，憑借著低價和良好的品質(zhì)，在眾多國牌中脫穎而出的長虹彩電，其市場號召力令人難以想象：長虹彩電的市場占有率由16.68%激增至31.64%，最高時曾達到35%。當時，國內(nèi)市場上每銷售三臺彩電，其中就有一臺長虹?！ 〉搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)時代，長虹彩電也積極順應(yīng)技術(shù)潮流轉(zhuǎn)型。去年7月28日，長虹把觸角伸向了人工智能，長虹將其新品定義為第三代人工智能電視機，在數(shù)秒內(nèi)快速響應(yīng)語音搜索為其最大特點。 其智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也給市場交出了一份令人滿意的答卷。今年三月，根據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2016年中國平板電視消費者滿意度調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示，外資平板電視品牌中，長虹綜合滿意度分值表現(xiàn)最好，獲消費者售后滿意度五星評價?？梢钥闯觯淦焚|(zhì)和用戶體驗均得到了市場的認可。 圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 但近日來，長虹電視的質(zhì)量問題卻遭到了消費者的質(zhì)疑。這名消費者沒有詳述電視問題的情況，但對長虹電視的售后服務(wù)頗有微詞，稱在要求售后前來維修時，對方存在推諉現(xiàn)象，7月28日出現(xiàn)問題的電視直到現(xiàn)在依舊沒有修好。 該消費者的遭遇并非孤例。根據(jù)統(tǒng)計，今年9月以來，消費者針對長虹電視質(zhì)量及售后問題的投訴有5起。這些問題大都集中在顯示問題上：電視屏幕部分區(qū)域顏色較正常顏色要暗、畫面閃爍、電視屏幕出現(xiàn)橫線、電視黑屏、卡機，甚至是遙控器不管用等。 圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 據(jù)了解，這些消費者購買的長虹電視運用時長均沒有超過三年，仍在保修期限內(nèi)。這些用戶指出，長虹電視的售后人員對待保修要求出現(xiàn)了推諉現(xiàn)象，找借口不保修或是修理需要收取用戶費用。 頻繁的投訴無疑為長虹電視拉響了警鐘，保持產(chǎn)品品控和進一步提升售后服務(wù)水平，才能在愈發(fā)激烈的彩電行業(yè)中穩(wěn)健前行。