三星液晶電視“外屏完好內(nèi)屏破裂” 售后稱外力所致拒保修
網(wǎng)友投訴：三星電視自然裂屏售后耍賴，拒絕換機(jī) 據(jù)報(bào)道，新疆克拉瑪依網(wǎng)友朱先生最近遇上了煩心事兒，自己花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的名牌液晶電視，買(mǎi)回家一個(gè)多月就出現(xiàn)了“神秘”故障――電視在一次突然黑屏后，屏幕內(nèi)屏出現(xiàn)了一道十字架形狀的裂痕，而屏幕外屏卻完好無(wú)損?！ ?jù)朱先生介紹，今年9月28日，朱先生在克拉瑪依市的國(guó)美電器，花費(fèi)9000元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)60寸的三星液晶電視，具體型號(hào)為PS60E530。11月5日，電視在播放中突然黑屏。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電視屏幕內(nèi)屏左下角處有一明顯裂痕，呈十字架形狀。令他感到驚訝的是，在裂痕同一位置的電視外屏處，卻找不到任何外力損傷痕跡?！ ≈煜壬鷮⑦@一情況反映至三星當(dāng)?shù)厥酆?，售后人員立即上門(mén)進(jìn)行了檢查，并對(duì)裂痕處拍了照片，表示需要將照片傳至烏木魯齊售后服務(wù)總站，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)鑒定。幾天后，售后人員致電用戶稱，“根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的鑒定結(jié)果，鑒定裂痕為人為外力所致，對(duì)此不接受用戶的換機(jī)要求?！薄 ≈煜壬鷮?duì)此十分氣憤，認(rèn)為廠商售后的鑒定結(jié)果沒(méi)有任何說(shuō)服力，“屏幕外屏都找不到任何外力痕跡，內(nèi)屏怎么會(huì)因外力受損，難道真的存在隔墻打牛這種傳說(shuō)中的功夫？”無(wú)奈之下，朱先生遂向發(fā)帖投訴?！ ∧壳埃浾咭褜⒃摼W(wǎng)友投訴轉(zhuǎn)交三星總部售后處理。一負(fù)責(zé)人表示，再聯(lián)系用戶核實(shí)相關(guān)情況后，會(huì)盡快給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
?新疆克拉瑪依網(wǎng)友朱先生家中的三星電視