三星售后坑蒙消費者 證據(jù)確鑿不得不認(rèn)錯
據(jù)相關(guān)媒體消息：“雖然三星公司最終免費修好我的DVD，但是也掩蓋不了他們坑蒙的事實。如果不是本人一而再，再而三堅持保修政策和事實真相，并且掌握了三星坑人的證據(jù)，在三星公司應(yīng)有的權(quán)利根本無法維護。希望大家以本人為鑒，在遇到三星售后服務(wù)時，注意維權(quán)，不要被三星坑蒙?！比涨埃兾飨M者劉某向誠搜網(wǎng)反映。
政策騙人
陜西消費者劉某反映，隨著3?15的到來，要揭露三星售后服務(wù)的騙局，讓所有消費者得知三星所謂的“售后服務(wù)”。
據(jù)劉某介紹，2012年12月10日將壞了的DVD送到了陜西三星電子維修服務(wù)中心，維修中心的工程師李師傅當(dāng)面對機器進行了檢測，說光頭壞了，但光頭和機芯是一體的，所以必須更換機芯，需要我付費280元修理。
“我認(rèn)為這不合理，所以沒有同意。為了確認(rèn)光頭是否保修兩年，我在維修中心現(xiàn)場再給三星400打了電話，得到了確認(rèn)。但維修中心還是堅持收費維修，于是我將機器留在了維修中心，準(zhǔn)備回家再進一步和三星400交涉?！眲⒛痴f，“經(jīng)多次交涉，2013年1月6日16點27分左右三星公司的1168號投訴負(fù)責(zé)人打電話說DVD沒有保修兩年的主要部件?！?/p>
事實騙人
“政策方面欺騙失敗后，2013年2月1日17點29分左右三星公司的1891號投訴負(fù)責(zé)人給我打電話說，我的機器是機芯壞了，不承認(rèn)光頭壞了。”劉某無奈說，“2月2日15點30分左右三星公司的1635號投訴負(fù)責(zé)人給我打電話仍舊說機芯壞了，說光頭沒壞。這是在事實真相方面的欺騙(維修中心最后也承認(rèn)光頭是壞的)，這是三星公司的第二階段坑人?！?/p>
劉某表示，三星公司兩個階段的欺騙(也就是坑人)手段失敗后，2013年2月5日14點24分左右1246號負(fù)責(zé)人告訴我免費維修，2月6日修好機器。
業(yè)內(nèi)人士稱，三星公司這樣的售后服務(wù)實在讓人費解。建議三星公司在全國范圍內(nèi)開展一次徹底的調(diào)查活動，對多年來坑蒙過的廣大三星用戶進行道歉和賠償，向中國用戶乃至全世界用戶公開承諾三星將不再坑蒙消費者。