坑爹又坑娘的萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴?/h4>
原文作者：wshlq
本著支持國(guó)貨的心理,本人2012年10月在紅星美凱龍購(gòu)買了一臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)JSQ20-11ZH3的熱水器.12月7日讓師傅上門安裝,當(dāng)時(shí)安裝師傅也沒(méi)有特別說(shuō)明保修卡要保存好,因?yàn)樾路垦b修，保修卡不慎丟失.于是糾結(jié)的漫漫維修路開(kāi)始了。
12月25日左右發(fā)現(xiàn)熱水器不點(diǎn)火,打萬(wàn)家樂(lè)長(zhǎng)沙售后電話85662721上門維修,一位電話為13974869681的師傅上門修好,因不見(jiàn)保修卡師傅極其不情愿,但因有購(gòu)買票據(jù)為憑,師傅再嗦.
時(shí)隔三日,熱水器再次不點(diǎn)火,再次致電售后,說(shuō)元月3日派人上門,直到3日下午一直無(wú)人聯(lián)系我.我在售后問(wèn)到師傅電話居然又是以前13974869681的師傅,師傅以無(wú)保修卡拿不到一分錢提成為由不上門,態(tài)度極其惡劣,讓我直接投訴他.于是致電400電話投訴,無(wú)果.期間又多次致電萬(wàn)家樂(lè)400售后,長(zhǎng)沙售后,紅星美凱龍商家,萬(wàn)家樂(lè)400回復(fù)說(shuō)已將此事登記會(huì)派單給長(zhǎng)沙售后中心,長(zhǎng)沙售后中心回復(fù)已經(jīng)此單登記將反映給上級(jí),紅星商家說(shuō)已登記將反映給長(zhǎng)沙區(qū)域經(jīng)理(沒(méi)太聽(tīng)清楚應(yīng)該是經(jīng)理).
本人無(wú)奈元月7日在紅星商家處補(bǔ)領(lǐng)保修卡,再次致電長(zhǎng)沙售后,長(zhǎng)沙售后又說(shuō)登記維修單第二天派人維修,今天無(wú)人聯(lián)系。
再次又致電長(zhǎng)沙售后,長(zhǎng)沙售后居然又給了我13974869681的電話,聯(lián)系后以很忙來(lái)不成為由拒絕上門！
再次致電長(zhǎng)沙售后,一工號(hào)為205的接線員又以已經(jīng)登記你的情況將向上級(jí)反映來(lái)回復(fù)我,我直接問(wèn)她要上級(jí)電話qq遭拒絕,說(shuō)今天會(huì)有電話聯(lián)系我.
至此本人已對(duì)萬(wàn)家樂(lè)這個(gè)品牌失去信心,不禁疑問(wèn)一個(gè)沒(méi)有完善的管理制度,毫無(wú)責(zé)任心,完全不將消費(fèi)者放在眼里的企業(yè)如何能走到今天?今后又怎么能夠再做大做強(qiáng)?如果今后萬(wàn)家樂(lè)這樣的企業(yè)倒閉我將絲毫不會(huì)感到奇怪!