液晶電視保內(nèi)連修3次 換新收折舊費(fèi)遭用戶質(zhì)疑
網(wǎng)友投訴：電視質(zhì)量差換貨難，折舊費(fèi)高 “電視本身的產(chǎn)品質(zhì)量，換貨怎么還要收取折舊使用費(fèi)呢？”江西網(wǎng)友黃***家中的某品牌液晶電視，在保修期內(nèi)先后3次出現(xiàn)“死機(jī)”故障。當(dāng)她要求根據(jù)“三包法”規(guī)定免費(fèi)換機(jī)時(shí)，廠商售后則表示要收取1200元的折舊使用費(fèi)?！ ?jù)黃***介紹，2012年3月13日，她花費(fèi)4900元買了一臺(tái)42寸液晶電視。電視買后使用頻率并不高，加起來總用時(shí)不超過50小時(shí)，但先后3次出現(xiàn)“死機(jī)”故障――表現(xiàn)為電視突然自動(dòng)關(guān)閉后，遙控器及電源開關(guān)均失靈，無法正常開啟電視?！扒?次售后上門進(jìn)行了軟件升級(jí)，在第3次上門維修的時(shí)候，說是電視主板問題，把電視搬走維修了?！薄 案鶕?jù)三包規(guī)定，保修期內(nèi)維修兩次或兩次以上仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可提出退換貨?！睂?duì)此，黃***向廠商售后提出要求更換同型號(hào)產(chǎn)品，也得到對(duì)方的同意。但20天之后，售后來電稱，由于同型號(hào)的液晶電視目前無貨，用戶可以補(bǔ)差價(jià)更換其他型號(hào)電視，但需要收取1200元的折舊使用費(fèi)！ 因拒絕接受“折舊費(fèi)”，并質(zhì)疑售后此項(xiàng)收費(fèi)無法律依據(jù)，黃***遂發(fā)帖投訴。有關(guān)人士對(duì)此點(diǎn)評(píng)稱，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條及第十三條規(guī)定可知，廠商售后要求收取折舊費(fèi)的行為沒有法律依據(jù)。 “在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)?！庇新蓭煴硎?，商家收取折舊費(fèi)必須是在能提供有同型號(hào)產(chǎn)品，而消費(fèi)者拒絕調(diào)換才能予以收取?！ 『蠼?jīng)雙方協(xié)商，黃***最終支付了300元的差價(jià)，在商家處更換了一臺(tái)其他型號(hào)液晶電視。
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液晶電視機(jī)維修 ? https://www.chinafix.com/zt/76154-1.html
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