海爾，一個墮落的企業(yè)，你們離真誠有多遠？
使用海爾電器已經(jīng)很多年了，我不但自己用，還經(jīng)常 推薦身邊的朋友親戚，購買海爾電器，因為我覺得海 爾電器質(zhì)量好，服務(wù)優(yōu)，售后有保障，我家的洗衣機 ，不論大小，還有冰箱冰柜熱水器，都是海爾品牌的 ，我媽家里是的，我婆婆家里是的，我自己家里也是 的。當(dāng)然，這是我以前對海爾的評價和選擇，直到發(fā) 生了，這件事情，我想我對海爾的失望，已經(jīng)無法用 語言來形容了，我以后也不會再選擇海爾的品牌。
前兩天，我家的雙開門海爾冰箱，突然不制冷了。這臺冰箱是我家在三年前，花了5500多塊錢買的，結(jié) 果剛剛一出保修期，在去年的時候，就因為某一個零 部件壞了，而花了六百多塊錢，因為壞的部件比較的 難修，所以當(dāng)時冰箱進行返廠修理，結(jié)果休了不到半 年，冰箱又壞了。這一次聯(lián)系海爾，維修人員上門看了 以后，說是一個什么系統(tǒng)壞了，開口就要八百多。
當(dāng) 然，他們也不會胡亂開口，他們的收費都有所謂的標 準，對這一點我非常的不能接受，于是我開始和海爾 的客服進行聯(lián)系，剛剛大修過的冰箱，不到半年就又 要大修，冰箱的質(zhì)量如此差，怎么能夠把這種有問題 的冰箱賣給消費者，并且要消費者承擔(dān)如此高昂的修 理費，海爾的客服態(tài)度倒是很好，只說對不起給您添 麻煩了，然后第一次聯(lián)系后，客服表示在當(dāng)天十一點 以前一定給我一個滿意的答復(fù)。
當(dāng)然，這個所謂的滿 意答復(fù)，我沒有等到，于是到了下午的時候我再次聯(lián) 系400客服，這一次客服，態(tài)度依然很好，還是給我 說對不起給您添麻煩了，然后保證會在下午十六點以 前給我一個滿意的答復(fù)。
不幸的是，第二次的承諾， 還是沒有兌現(xiàn)，忍無可忍的我在下午十七點的時候在 次聯(lián)系客服，我質(zhì)問400客服不是兩次答應(yīng)給我一個 滿意的答復(fù)嗎？怎么連個電話都不回呢，于是客服承 諾我在下午十八點以前一定一定會給我一個滿意的答 復(fù)。
當(dāng)然，這一次他們又食言了，我看到打400電話 ，不管用，于是選擇了海爾的官網(wǎng)，通過網(wǎng)上的在線 客服再一次將問題進行反映，網(wǎng)上的客服，態(tài)度也還 是不錯的，但也只說會盡快給我聯(lián)系，我三番五次的 在網(wǎng)上，詢問是不是當(dāng)天一定會和我取得聯(lián)系并給我 一個滿意的答復(fù)，客服一直說會盡快和我聯(lián)系，結(jié)果 是，等到晚上十二點，我要睡覺了，也沒能等來400 的回復(fù)電話。
現(xiàn)在是四十八小時都已經(jīng)過去了，400的 客服電話，一直也沒有和我聯(lián)系過，天氣又熱，冰箱 壞了，我在家實在是急的不行，萬般無奈之下，我只 好選擇游擊隊給我修理，于是發(fā)生的讓我難以置信的 一幕，游擊隊的師傅來了以后，打開后蓋看了一下， 說，沒什么大問題，只是有個地方接觸不太好，隨便 弄了三五分鐘后，再對我說，你冰箱里不要放那么多 東西，會影響制冷效果，然后象征性地收了我20元上 門服務(wù)費。
游擊隊的維修師傅走了后，我發(fā)現(xiàn)冰 箱居然真的好了，我不敢相信，也不能相信，一個以 前在我心里面信譽度那么好的公司一個所謂的全球知 名大品牌，居然是一群騙子，客服說話，不守信用， 維修工上門漫天要價，我們普通老百姓，對冰箱的結(jié) 構(gòu)不是很懂，出了一點什么小毛病，只能聽由海爾的 維修師傅恣意宰殺，我現(xiàn)在甚至懷疑，去年的時候維 修所謂的六百多元錢，是不是也是個騙局？
我說 的這些絕不是故意詆毀，我和海爾400客服的三次通 話都有錄音為證，最后一次在官網(wǎng)上與在線客服的聯(lián) 系我也將內(nèi)容復(fù)制了，就是想用我自己的親身經(jīng)歷， 告訴廣大的消費者，選擇要慎重又慎重，如果能不選 海爾，一定不要選，今天的海爾已經(jīng)不是當(dāng)年的海爾 了，不要再像我一樣，稀里糊涂的就成了冤大頭，一 分錢也不用花的修理費，到海爾那一下子成800多， 這是一個卑鄙無恥的企業(yè)，一個墮落的企業(yè)，一個吃 人不吐骨頭的企業(yè)。