商家贈(zèng)的平板電腦是＂三無(wú)＂產(chǎn)品 消費(fèi)者要退被拒
近日，鎮(zhèn)江市消協(xié)和潤(rùn)州區(qū)工商部門聯(lián)手，結(jié)案了一起消費(fèi)者投訴，事情不大，卻很有戲劇性：消費(fèi)者認(rèn)為商家的贈(zèng)品平板電腦雖能使用，卻是“三無(wú)”產(chǎn)品，堅(jiān)決要退；商家說(shuō)，贈(zèng)品是“白給”的，哪有退錢的道理？結(jié)果，根據(jù)規(guī)定，平板電腦不僅要退，而且要按商家自定的虛高價(jià)格退錢。
商家贈(zèng)的平板電腦是“三無(wú)”產(chǎn)品
今年8月下旬，鎮(zhèn)江消費(fèi)者潘先生被該市某電動(dòng)車專賣店的促銷活動(dòng)所吸引，該商家承諾：以舊換新，不論新舊，不論品牌，不論好壞，一律折價(jià)800元，并且贈(zèng)送980元平板電腦一臺(tái)。潘先生遂喜滋滋地參加了活動(dòng)，并如約拿到了贈(zèng)品――980元的平板電腦。
可是平板電腦到手沒(méi)用多久，潘先生就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：即使充再長(zhǎng)時(shí)間的電，該機(jī)還是經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故地就“報(bào)告”電量不多，影響正常使用，很是煩人。為此，潘先生多次找到該電動(dòng)車專賣店，要求店方拿去維修或者更換。但店方認(rèn)為：平板電腦是“白給”你的，別要求太高了！一再遭遇推諉甚至戲謔，潘先生氣不過(guò)，就拿著平板電腦到鎮(zhèn)江市消協(xié)投訴。
經(jīng)鎮(zhèn)江市消協(xié)檢查，該平板電腦確系“三無(wú)”產(chǎn)品。而根據(jù)有關(guān)規(guī)定，贈(zèng)品本應(yīng)享受和正式出售商品一樣的“三包”規(guī)定，但是“三無(wú)”產(chǎn)品不在《消法》保護(hù)的范圍內(nèi)，因此消費(fèi)者有權(quán)要求退貨。
商家花980元購(gòu)回贈(zèng)品，抱怨“好心沒(méi)好報(bào)”
對(duì)鎮(zhèn)江市消協(xié)的解釋，該電動(dòng)車專賣店的負(fù)責(zé)人顯得非常吃驚，他認(rèn)為自己“白給”人家的東西，如今還要自己真金白銀地“贖回”非常不合理。面對(duì)消協(xié)工作人員，他抱屈道：前一段時(shí)間，同行間為了促銷競(jìng)爭(zhēng)，將折舊車輛的價(jià)格從兩三百元逐步提升到如今的800元，利潤(rùn)空間已經(jīng)受到擠壓；自己是為了更好地回報(bào)消費(fèi)者，才額外“白送”平板電腦的：“好心怎么就得到這么個(gè)結(jié)果呢？”
聽(tīng)了他的一套“理論”，消協(xié)工作人員有些啼笑皆非。鎮(zhèn)江消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，顯然這位經(jīng)理是對(duì)相關(guān)的法規(guī)所知甚少，才有如此的錯(cuò)誤看法。于是，消協(xié)人員苦口婆心對(duì)他進(jìn)行了普法。總算聽(tīng)明白后，該經(jīng)理又提出，自己是在深圳某電子批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買的這批平板電腦，價(jià)格只有兩三百元，要賠，自己也只能賠300元。
針對(duì)這一辯解，消協(xié)工作人員同樣只能苦笑：這位經(jīng)理對(duì)《消法》、《廣告法》等法規(guī)真是一無(wú)所知；然后再向他宣講相關(guān)法規(guī)：根據(jù)規(guī)定，既然廣告中宣傳的“贈(zèng)送價(jià)值980元的平板電腦一臺(tái)”，如今退貨的時(shí)候也必須是按980元退貨。
白送電腦，現(xiàn)在還要自己真金白銀貼本購(gòu)回，對(duì)于這樣的調(diào)解結(jié)果，該電動(dòng)車專賣店的經(jīng)理一再表示自己實(shí)在難以接受。日前，鎮(zhèn)江潤(rùn)州工商部門介入，再次對(duì)他宣講法律法規(guī)。最終，該商家按980元賠償了消費(fèi)者潘先生。
事后，鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員告訴該電動(dòng)車專賣店的經(jīng)理，他是花980元給自己上了堂生動(dòng)的消法課，但這個(gè)價(jià)格并不貴；同時(shí)告訴他，在以后的經(jīng)營(yíng)中，只有少擺烏龍，才會(huì)少出笑話；只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能真正贏得消費(fèi)者的青睞。