電視購(gòu)物買到假冒產(chǎn)品 消費(fèi)者維權(quán)要求退貨款
據(jù)報(bào)道，近日，吉林省圖們市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，依法維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
2012年11月26日，朝鮮族老人丁明旭在某電視臺(tái)播放的廣告節(jié)目中看到“域高自然黑二合一魔法梳”的廣告后，撥打廣告提供的電話購(gòu)買了此商品。11月27日丁明旭收到了貨，交付貨款350元。拿到商品后，精通朝鮮族文字的丁明旭發(fā)現(xiàn)包裝盒上的韓文語(yǔ)法和用詞極不規(guī)范，甚至有很多錯(cuò)誤。于是，他找到圖們市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局查詢，該局工作人員告知該商品的條形碼不符，使用的是已經(jīng)注銷的條形碼。11月29日，丁明旭與發(fā)貨單位聯(lián)系要求退貨。發(fā)貨單位答應(yīng)退貨并提供了賣家名稱――江蘇省昆山巴城鎮(zhèn)嘉達(dá)貿(mào)易商行。12月10日，該商行答復(fù)丁明旭稱不能退款。12月13日，丁明旭向圖們市消協(xié)投訴。
消協(xié)工作人員根據(jù)丁明旭寫的書(shū)面材料，為其整理了一式5份投訴書(shū)，然后分別郵寄到廣告經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)廠家、銷售者所在地的執(zhí)法部門和央視“3?15”晚會(huì)線索征集辦公室。
12月30日，圖們市消協(xié)對(duì)丁明旭進(jìn)行了回訪，老人高興地說(shuō)：“我已經(jīng)接到了江蘇省揚(yáng)州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的答復(fù)，經(jīng)檢查該產(chǎn)品系假冒產(chǎn)品，并收到了退回的350元貨款?！?/p>